Müşteri rehberi

Ekran 1'den önce hazırlayın

Kayıttan sonraki ilk ekranda marka adınızı ve isterseniz web sitenizi yazarsınız. Kapsamı ve diğer bilgileri ödemeden sonra sorarız. Şunları önceden hazırlamak işinizi kolaylaştırır:

• Marka / işletme adı: Zorunlu. Yapay zekalarda aradığımız marka budur.
• Web sitesi (isteğe bağlı): Boş bırakırsanız sitenizi biz buluruz. Siteniz birden fazla ülke için ayrı sayfalardan oluşuyorsa, incelenecek ülkenin sayfasını yazın (örnek: ornek.com/tr). Başına https veya www yazmanız gerekmez.
• Kapsam: Hangi konuda ölçülmek istediğinize karar verin: markanızın tamamı, bir ürün grubu ya da tek bir ürün veya hizmet.
• Şehir / hizmet bölgesi: Yalnız belli şehirlerde hizmet veriyorsanız yazın. Tek bir ilçede hizmet veriyorsanız ilçeyi de ekleyin. Örnek: İzmir, Manisa veya Ankara Yenimahalle
• Markanız hakkında not: Sitenizde görünmeyen ama markanızı doğru anlamamız için önemli olan bilgileri yazın. Bu not yapay zekalara sorulmaz; markanızı doğru tanımamız için kullanılır.
• Kendi sorularınız: Sorularınız hazırsa bir liste ya da CSV veya Excel (.xlsx) dosyası olarak hazırlayın. Hazır değilse soruları biz hazırlarız.
• Fatura bilgileri: Beşi de zorunlu. Fatura unvanı, vergi dairesi, vergi veya T.C. kimlik numarası, fatura adresi ve fatura e-postası. Bir sonraki ödemede bu bilgiler hazır gelir.

Kapsam soruları nasıl değiştirir?

Ödemeden sonra «Sizi böyle bulduk» ekranında «Yapay zekalara neyi soralım?» sorusunu cevaplarsınız. Kapsam, yapay zekalara hangi konuda soru soracağımızı belirler:

• Markanızın tamamı: Sorular markanızın bütün alanını kapsar. Örnek: Veltora
• Bir ürün grubu: Sorular yalnız o ürün grubunu kapsar. Önerdiğimiz gruplardan birini seçer ya da «Başka» ile kendiniz yazarsınız. Örnek: Veltora akıllı telefonlar
• Tek bir ürün ya da hizmet: Sorular yalnız o ürünü ya da hizmeti kapsar. Öne çıkan ürünlerinizden birini seçer ya da «Başka» ile kendiniz yazarsınız. Örnek: Veltora X5 akıllı telefon

Kapsam daraldıkça sorular o ürüne ya da gruba yoğunlaşır; rakipleriniz de o alandaki markalardır.

Yerel bir işletmeyseniz «Hangi şehirde hizmet veriyorsunuz?» diye sorarız; sorular o şehre göre hazırlanır.

Kapsam seçimi, «İşletmemi incele» dedikten sonra değişmez. Kapsamın ayrıntılarını (kapsam cümlesi, ürünler) sonraki ekranda düzeltebilirsiniz.

Web siteniz yoksa

«Web sitem yok» kutusunu Ekran 1'de ya da ödemeden sonraki kapsam ekranında işaretleyebilirsiniz. Markanızı adınızdan, web araştırmasından ve diğer kaynaklardan inceleriz.

Raporunuzun her bölümünün başında şu not yer alır:

Web siteniz olmadığı için bu raporda sayfa düzeyinde öneri yok. Öneriler marka adınız, sosyal hesaplarınız ve yapay zekaların sizi anlatma biçimi üzerinedir.

Kendi sorularınızı yüklemek

Ekran 1'deki «Nasıl başlamak istersiniz?» sorusunda «Sorularım hazır» seçeneğini seçin. Fiyat aynıdır.

• Yapıştırmak: Her satıra bir soru yazın ya da Excel'den yapıştırın. İkinci sütuna konu yazabilirsiniz; isteğe bağlıdır.
• Dosya yükle: CSV ya da Excel (.xlsx). İlk sütun soru, ikinci sütun konu (opsiyonel, boş bırakılabilir). En fazla 120 soru.

• Bir soru en fazla 300 karakter olabilir; daha uzun bir satırı numarasıyla gösteririz.
• Boş satırları ve listede zaten olan soruları atlarız; kaç satır atladığımızı yazarız.
• Liste sınırı aşıyorsa dosyanın hiçbir sorusu alınmaz; listeyi kısaltıp yeniden yüklersiniz.
• Dosya okunamazsa CSV ya da Excel (.xlsx) dosyası yükleyin; sorular ilk sütunda olsun.

Ödemeden sonra «Raporda markanızı böyle yazacağız» ekranında marka adınızı, diğer yazılışlarını ve rakiplerinizi kontrol edersiniz. «Onayla ve raporu başlat» dediğinizde sorularınız olduğu gibi sorulur; soru planı ve soru ekranları bu yolda yoktur.

Tavsiye Skoru, markanızın ve rakiplerinizin adı geçmeyen sorulardan hesaplanır.

Sorularınızın hepsinde markanızın ya da bir rakibinizin adı geçiyorsa raporunuzda skor yer almaz.

Kendi sorularınızla ilgili sık gelen sorular: Sıkça sorulan sorular

Ödemeden sonra ne olur, ne kadar sürer?

• Markanızı arama: Markanızı arıyoruz; bu birkaç saniye sürer.
• Kapsam ekranı: «Sizi böyle bulduk» ekranında şirketinizi, web sitenizi ve kapsamı onaylayıp «İşletmemi incele» dersiniz.
• İnceleme: Tahmini süre: yaklaşık 5–10 dakika. Sayfayı kapatabilirsiniz; bittiğinde e-posta ile haber vereceğiz.
• Marka kartı: İnceleme bitince markanızı nasıl anladığımızı görür, yanlış olanı düzeltirsiniz.
• Soru planı: Plan genellikle 10–15 dakikada hazırlanır.
• Sorular: Planı onayladığınızda sorular yazılmaya başlar. Bu da genellikle 10–15 dakika sürer.
• Rapor: Soru setinizi kilitleyip «Rapor oluştur» dediğinizde ölçüm başlar. Rapor genellikle aynı gün hazır olur; hazır olduğunda e-posta ile haber veririz.

Kendi sorularınızı yüklediyseniz ödemeden sonra «Markanızın raporda doğru yazılması için kısa bir inceleme yapıyoruz.» yazısını, ardından «Raporda markanızı böyle yazacağız» ekranını görürsünüz. «Onayla ve raporu başlat» dediğinizde plan ve soru adımları olmadan rapor başlar.

Raporunuz, haftalık kontroller ve aboneliğiniz nerede?

• Raporunuz: Sitenin üst kısmındaki «Panel» bağlantısından projenize gidin. «Raporu görüntüle» son raporunuzu, «Önceki raporlar» önceki ayların raporlarını açar.
• Haftalık kontroller: Raporunuzdan 7, 14 ve 21 gün sonra öncelikli sorularınızı ve kaybettiğiniz sorulardan bir kısmını yeniden sorarız; önemli bir değişiklik görürsek e-posta ile haber veririz. Her abonelik ayında bir rapor hakkınız var; sorularınızı raporlar arasında dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
• Kontrollerin sonuçları: Panelde ve proje sayfanızda «Haftalık kontroller» bağlantısındadır.
• Aboneliğiniz: Sitenin üst kısmındaki «Hesap» bağlantısı hesap sayfanızı açar. Planınızı, kartınızı ve aboneliğinizi «Abonelikler» bölümünden yönetirsiniz.

• Raporunuzu nasıl okuyacağınız: Rapor okuma rehberi
• Güncel ücret ve planlar: Fiyat
• Sorunuz mu var? Sıkça sorulan sorular