Teslimat ve İade Şartları
Zekabi dijital bir hizmettir. Raporunuz hesabınızdaki panelde yayımlanır; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Kartla ödemeler lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden alınır; kart numaranız ve güvenlik kodunuz Zekabi'de saklanmaz.
Soru setinizi kilitleyip "Rapor oluştur" düğmesine bastığınızda raporunuz hazırlanmaya başlar ve genellikle aynı gün hazır olur. Raporunuz hazır olduğunda e-posta ile haber veriyoruz.
Teslimat ve iade kuralları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun aşağıdaki iki bölümüdür.
A.4 İfa
- Ödeme onaylandığında Zekabi hizmetin ifasına hemen başlar.
- Rapor, Müşteri başlattığında hazırlanır ve hazır olduğunda Müşterinin hesabında yayımlanır. İkinci ve sonraki aylarda Zekabi raporu Madde 4.3'e göre başlatabilir.
A.5 Cayma hakkı ve iade
Bu bölüm iade kuralının tek kaynağıdır; sözleşmenin 7. maddesi buraya atıf yapar.
- Ödemeniz onaylandığında markanızın incelemesi hemen başlar. Bu nedenle onaylanan ödeme, o ayın raporu henüz oluşturulmamış olsa da iade edilmez. Bir ayın raporu oluşturulduktan sonra da (sizin başlatmanız veya otomatik başlatma) o ayın ücreti iade edilmez.
- Tüketiciler için. Tüketici sayılan müşterinin 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay, kayıt sırasında sözleşmenin 1.3 maddesinin kabulüyle alınır ve kaydedilir.
- Bu kural şunları ortadan kaldırmaz: fazla veya mükerrer ödemelerin iadesi; Zekabi'nin bir ayın raporunu sunamaması hâlinde Madde 6.4'teki hak iadesi veya hizmet kalıcı olarak sunulamazsa o ayın ücretinin iadesi; ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar.
- İade talepleri info@zekabi.com adresine yazılı olarak iletilir. İade, ödemenin yapıldığı yönteme veya hesaba yapılır.
- Yıllık taahhütlü plan taahhüt süresi dolmadan iptal edilirse, o güne kadar yararlanılan indirim Bölüm A.3'e göre tek seferde tahsil edilir.