Yöntem: yapay zeka görünürlüğünü nasıl ölçüyoruz?

Neyi ölçüyoruz?

Müşterilerinizin bir seçim yaparken yapay zekaya sorabileceği sorularda markanızın anılıp anılmadığını, önerilip önerilmediğini, nasıl anlatıldığını ve rakiplerinizle nasıl karşılaştırıldığını ölçüyoruz. Ayrıca cevaplarda hangi sitelerin kaynak gösterildiğine ve sizinle ilgili yanlış bilgi olup olmadığına bakıyoruz.

Hangi yapay zekalara, nasıl soruyoruz?

• ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) ve Claude (Anthropic). Bu şirketlerin geliştirici arayüzleri (API) üzerinden, arama özelliği açıkken soruyoruz. Markanızın aramasız nasıl tanındığını ölçen altı soruda arama kapalıdır.
• Her soruyu her yapay zekaya bir kez, yeni bir sohbette, geçmiş ve marka bilgisi olmadan soruyoruz. Konum bilgisi kabul eden yapay zekalarda konumu Türkiye olarak belirtiyoruz.
• Ölçüm sırasında yapay zekalara yalnızca soru metnini ve ölçüm tarihini göndeririz. Marka profiliniz, rakip listeniz ve notlarınız gönderilmez; böylece cevaplar, bizimle paylaştığınız bilgilerden etkilenmez.
• Hangi model sürümlerinin kullanıldığı her raporun bilgi notunda yazar.

Soru seti nasıl kuruluyor?

• Markanızı ve sitenizi araştırıp bir profil çıkarırız; profili siz onaylarsınız.
• Profilden, müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve karar ölçütlerini içeren bir soru planı çıkarırız. Plan, soruların konulara dağılımını belirler.
• Sorular Türkçe ve Türkiye'deki bir kullanıcının yazacağı gibi yazılır. Her soru; doğallık, kapsama uygunluk, tek bir seçimi sorma ve cevabı yönlendirmeme açısından kontrol edilir. Aynı kararı soran sorular ayıklanır.
• Soruların %60–70'i markasızdır. Markasız sorularımız ne sizin ne de rakiplerinizin adını anar ve sizi tarif ederek de işaret etmez.
• Bir sette en fazla 120 soru bulunur. Bunlardan en fazla 20'sini öncelikli soru olarak seçersiniz; önerilerimizi nedenleriyle birlikte görürsünüz.
• Seti siz onaylar ve kilitlersiniz. Kendi yazdığınız sorular olduğu gibi ölçülür; bir sorunun iyi ölçülmeyebileceğini görürsek bunu size not olarak söyleriz.

Markasız ve markalı sorular

Markasız sorular ne sizin (markanızın ya da ürünlerinizin) ne de rakiplerinizin adını anar; bir ihtiyacı ya da seçimi sorar. Bizim hazırladığımız markasız sorular sizi tarif ederek de işaret etmez. Yapay zekaların sizi kendiliğinden önerip önermediğini bu sorular gösterir ve Zekabi Tavsiye Skorunuz bunlardan hesaplanır. Markalı sorular sizin ya da rakiplerinizin adını içerir; yapay zekanın sizi nasıl anlattığını ve rakiplerinizle nasıl karşılaştırdığını ölçer.

Göstergeler

Ağırlıklar her raporun bilgi notunda da yazar. Rakiplerinizin skoru aynı sorular ve aynı ağırlıklarla hesaplanır.

Cevapları nasıl değerlendiriyoruz?

Her cevap, yazılı değerlendirme kurallarına göre bir yapay zeka modeliyle etiketlenir: markanız anılmış mı, önerilmiş mi, kaçıncı sırada, hangi kaynaklar gösterilmiş, sizinle ilgili bilgi doğru mu. Bir marka adının gerçekten sizi kastettiği, sitenizin alan adı ve faaliyet tanımınızla kontrol edilir; emin olunamayan cevap sizin lehinize sayılmaz. Her etiketin dayandığı cevabı raporda açıp okuyabilirsiniz.

Haftalık kontrol

Raporunuzdan 7, 14 ve 21 gün sonra öncelikli sorularınızı ve kaybettiğiniz sorulardan bir kısmını (toplam en fazla 25 soru) ChatGPT, Gemini ve Claude'a yeniden sorarız. Size yalnızca anlamlı bir değişiklikte yazarız: iki hafta üst üste aynı yönde değişim, sizinle ilgili yeni ve ciddi bir yanlış bilgi ya da iki haftadır öne geçen bir rakip.

Sınırlar: neyi ölçemiyoruz?

• Yapay zeka cevapları her soruluşta soran kişiye ve yapay zekaların modellerine göre farklılıklar gösterebilir. Bu nedenle raporu tek tek sorulardan çok, toplam tabloya bakarak okumanızı öneriyoruz.
• Sizin kendi denemenizde gördüğünüz cevap; zamana, hesabınızın geçmişine, kişiselleştirmeye, konuma ve model sürümüne göre rapordakinden farklı olabilir.
• Geliştirici arayüzünden alınan cevaplar, uygulamalarda görülen cevaplardan biçim ve kaynak bakımından farklı olabilir.
• Dayandığı cevap sayısı az olan sonuçları "az veri" etiketiyle gösteririz.
• Rapordaki yapılacak işler bir öneridir; görünürlük, öneri, sıralama veya satış artışı garanti etmeyiz.

Sektör raporları

Sektör raporlarında, her sektör ve ürün grubu için hazırladığımız markasız Türkçe sorular her ay aynı biçimde, geliştirici arayüzü (API) üzerinden ve arama özelliği açıkken ChatGPT, Gemini ve Claude'a sorulur. Sıralamanın ölçüsü Zekabi Tavsiye Skorudur; müşteri raporlarındaki skorla aynı ölçüdür (ChatGPT %70, Gemini %20, Claude %10 ağırlıkla). Markalar, aralarındaki fark anlamlı olan üç gruba ayrılır: Lider grup, Güçlü ve Görünür. Bir markanın değişimi ancak normal dalgalanmayı aşıyorsa anlamlı sayılır; bu sınır, o ölçümdeki cevap sayısına göre hesaplanır. Sektör raporlarına müşterilerimizin soruları ve verileri girmez. Sıralama satın alınamaz; Zekabi müşterisi olmak sıralamayı etkilemez. Yayınlanan aylar değiştirilmez; doğrulanan bir hata, notuyla birlikte düzeltilir. Bir sıralamada markanızla ilgili hata görürseniz info@zekabi.com adresine «Düzeltme» konu başlığıyla yazın; düzeltme talepleri ücretsizdir.

Bağımsızlık

Zekabi; OpenAI, Google veya Anthropic ile bağlantılı değildir ve onlar tarafından desteklenmez. Yapay zekaların cevaplarına müdahale etmiyor, yalnızca ölçüyoruz.