Yapay zeka markanız hakkında yanlış bilgi veriyorsa ne yapmalı?

Kısaca

Bir yapay zekanın cevabını doğrudan değiştiremezsiniz. Yapabileceğiniz şey, yanlış bilginin nereden geldiğini bulmak, doğru bilgiyi kendi sitenizde ve dış kaynaklarda açıkça yayımlamak ve sonraki cevaplarda düzelip düzelmediğini izlemektir. Düzelme garanti değildir, ama yanlış bilginin kaynağı ortadan kalktıkça olasılığı artar.

Önce: Bu gerçekten yanlış bilgi mi?

Yanlış bilgi, sizinle ilgili gerçeğe uymayan bir bilgidir; örneğin olmayan bir ürün, yanlış bir fiyat ya da kapanmış bir şube. Olumsuz bir değerlendirme ise tek başına yanlış bilgi değildir: «fiyatları yüksek bulunuyor» cümlesi bir görüş aktarır. Olumsuz değerlendirmelerle başka yoldan ilgilenilir; bu yazı gerçeğe uymayan bilgiler içindir.

Adım 1: Kaydedin

Şunları not edin: hangi yapay zeka, hangi soru, tarih, cevabın ilgili kısmı ve cevapta gösterilen kaynaklar. Aynı soruyu birkaç kez ve farklı biçimlerde sorun: yanlış bilgi her seferinde mi çıkıyor, yoksa bir kez mi?

Adım 2: Kaynağını bulun

Yanlış bilgi genellikle üç yerden gelir:

• Hâlâ yayında olan eski bir sayfa: sitenizde unutulmuş bir kampanya sayfası, eski bir basın bülteni, güncellenmemiş bir rehber sitesi kaydı.
• Başka bir sitedeki hatalı bilgi: bir haber, karşılaştırma yazısı ya da forum.
• Modelin kendi ürettiği bilgi: yapay zeka bazen gerçeğe dayanmayan bir bilgiyi doğruymuş gibi üretir (halüsinasyon). Her yanlış bilgi halüsinasyon değildir; bir kısmı eski ya da hatalı kaynaklardan gelir.

Cevapta kaynak gösterildiyse önce o sayfaya bakın.

Adım 3: Doğru bilgiyi kendi sitenizde açıkça yazın

• Yanlış bilginin doğrusunu sitenizde açık bir cümleyle yazın: «X şubemiz 2025'te kapandı; hizmet veren şubelerimiz: …», «Fiyatlarımız şu tarihten beri …».
• Eski sayfaları kaldırın ya da güncelleyin; taşınan sayfaları yeni adrese yönlendirin.
• Değişen bilgilerin sayfasına «Son güncelleme» tarihi koyun.
• Bu bilgilerin sayfanın ilk HTML'inde yer aldığından ve yapay zeka tarayıcılarının sitenize erişebildiğinden emin olun.

Adım 4: Dış kaynakları düzeltin

• Harita ve işletme kayıtlarınızı, rehber sitelerindeki profillerinizi güncelleyin.
• Yanlış bilgiyi yayımlayan sitelerden düzeltme isteyin.
• Değişikliği (yeni ürün, kapanan şube, yeni fiyat) duyuran güncel bir açıklama yayımlayın; böylece yapay zekanın bulabileceği tarihli, güncel bir kaynak olur.

Adım 5: Geri bildirim verin

ChatGPT, Gemini ve Claude'un uygulamalarında bir cevabı olumsuz işaretleme ve yorum yazma imkânı bulunuyor. Bu, şirketin cevabı incelemesine yardım edebilir; ama bir cevabın düzeleceğinin garantisi değildir ve tek başına yeterli değildir.

Adım 6: İzleyin

Aynı soruları sonraki haftalarda ve aylarda yeniden sorun. Canlı arama kullanan cevaplar, yeni sayfalar tarandıktan sonra değişebilir; modelin eğitim bilgisinden gelen yanlışlar ise daha uzun sürebilir.

Sık sorulanlar

Yapay zeka şirketine yazarak cevabı düzelttirebilir miyim?

Bir yapay zekanın cevabını doğrudan düzeltmenin genel bir yolu yok. Kalıcı çözüm, yapay zekanın baktığı kaynaklarda doğru bilginin bulunmasıdır.

Yanlış bilgi ne kadar sürede düzelir?

Kesin bir süre yok. Arama sonuçlarına dayanan cevaplar kaynak düzeldikten sonra daha hızlı değişebilir; eğitim bilgisinden gelenler bir sonraki model sürümünü bekleyebilir.

Zekabi yanlış bilgiyi düzeltir mi?

Hayır. Zekabi yapay zekaların cevaplarını değiştirmez. Raporunuz, sizinle ilgili tespit edilen yanlış bilgileri ve hangi cevapta geçtiklerini gösterir; düzeltme için ne yapılabileceğini önerir ve sonucu sonraki ölçümlerde izlemenizi sağlar.

Son güncelleme: 7 Ekim 2026